Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, um das Widerrufsrecht auszuüben und die Rücksendung eines oder mehrerer gekaufter Artikel zu beantragen. Im Falle einer Rücksendung unter Einhaltung der unten angegebenen Bedingungen wird Ihnen der volle Betrag der zurückgegebenen Produkte erstattet.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:

• eine Anfrage über Ihr Konto auf der Website senden, oder
• eine E-Mail an info@ducadisangiusto.it schreiben und dabei die Bestellnummer und die Artikel angeben, die Sie zurücksenden möchten.

Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte für den Kunden;
• Fehlen der Originalverpackung (Karton, Beutel, Verpackung usw.);
• Fehlen von Originalelementen des Produkts (Etiketten, Anhänger, Siegel);
• beschädigte, abgenutzte oder offensichtlich benutzte Produkte durch den Kunden.

In all diesen Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Die Produkte müssen zurückgegeben werden:

• in der Originalverpackung;
• nicht getragen, nicht beschädigt, nicht verschmutzt und nicht gewaschen;
• mit noch angebrachten Original-Etiketten und -Anhängern;
• geeignet für den Wiederverkauf.

Wir laden Sie ein, die Artikel sorgfältig anzuprobieren und dabei das Entfernen von Etiketten und das Beschädigen der Garne zu vermeiden.

Die Rückgabebedingungen können je nach Ihrem Standort variieren:

• Italien: Rücksendungen sind für alle Bestellungen kostenlos.
• Andere Länder: Die Versandkosten für Rücksendungen können je nach Land und Kurier variieren.
  Die Details werden Ihnen von unserem Kundenservice zum Zeitpunkt der Anfrage mitgeteilt.

Bis zur Zustellung an unsere Adresse liegt die Verantwortung für den Rückversand beim Kunden.

Sobald die zurückgegebenen Produkte eingegangen sind und die Einhaltung der oben genannten Bedingungen überprüft wurde,
werden wir die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vornehmen.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde:

• Kreditkarte / Prepaid-Karte: Rückerstattung auf dieselbe verwendete Karte;
• Banküberweisung: Rückerstattung auf das vom Kunden angegebene Konto.

Die Rückerstattung umfasst den Preis der gekauften Produkte und die zum Zeitpunkt der Bestellung angefallenen Versandkosten.

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen oder für Unterstützung beim Verfahren können Sie uns kontaktieren:

• per E-Mail: info@ducadisangiusto.it
• per Telefon: +39 049 94 26 261 (Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr)

Für Informationen zu Versand, Lieferzeiten und -kosten können Sie die Seite
Versand konsultieren.